ツアー中のよくある質問

おすすめのトーマスグッズはありますか？

毎年、大井川鐵道のオリジナルトーマス号グッズを販売しておりますので、プラザロコでぜひチェックしてみてください。トーマス号の車内でしか買えないグッズ「大井川鐵道 トーマス連結でGo!」も旅の思い出におすすめです。

ツアー参加中の昼食はどうなりますか？

基本的にはフリープラン型の宿泊パックには、一部を除きお弁当が1ヶついており、バスツアーは自由行動のあるツアーを除いて、ツアーの中に含まれています。お弁当付きのツアーや川根温泉ホテルのビュッフェなどをツアーごとにお楽しみいただけます。

おむつ替えのスペースはありますか？また、駅でおむつは販売されていますか？

出発の新金谷駅または千頭駅、音戯の郷内のおむつ替えのコーナーをご利用ください。トーマス号・バスのバーティーには途中の休憩がありませんので、ご注意ください。おむつの販売はございませんので、予め近隣のコンビニ・ドラッグストアでお買い求め下さい。

トーマス号の車内にトイレはありますか？

トーマス号客車内には1編成中(最大7両)に1カ所以上のトイレが設置されています。※旧型客車はトイレ設備が古く、混み合うこともございますので、乗車前に新金谷駅やプラザロコでお済ませください。

コロナ対策は何かされていますか？

きかんしゃトーマス号、バスのバーティー乗車前や、きかんしゃトーマス号の整備工場見学とトーマスフェア入場時に、検温、消毒を徹底して行っております。またトーマス号は常に窓を開け換気されている状態です。バスのバーティには、空気清浄化機能を搭載したオゾン発生装置を設置し車内の空間除菌に努めています。

ツアーのキャンセル方法や、返金の方法を教えてください。

ご利用ガイドをご覧ください。キャンセル日時がツアーの開催日から何日前かにより、キャンセル料が異なります。