ツアー中のよくある質問

おすすめのトーマスグッズはありますか？

毎年、大井川鐵道のオリジナルトーマス号グッズを販売しておりますので、プラザロコでぜひチェックしてみてください。トーマス号の車内でしか買えないグッズ「大井川鐵道 トーマス連結でGo!」も旅の思い出におすすめです。

おむつ替えのスペースはありますか？また、駅でおむつは販売されていますか？

出発の新金谷駅または千頭駅、音戯の郷内のおむつ替えのコーナーをご利用ください。トーマス号・バスのバーティーには途中の休憩がありませんので、ご注意ください。おむつの販売はございませんので、予め近隣のコンビニ・ドラッグストアでお買い求め下さい。

トーマス号の車内にトイレはありますか？

トーマス号客車内には1編成中に1カ所以上のトイレが設置されています。※旧型客車はトイレ設備が古く、混み合うこともございますので、乗車前に新金谷駅やプラザロコでお済ませください。

ツアーのキャンセル方法や、返金の方法を教えてください。

ご利用ガイドをご覧ください。キャンセル日時がツアーの開催日から何日前かにより、キャンセル料が異なります。